Paul Watzlawick, esimio studioso della comunicazione umana ed afferente alla Scuola di Palo Alto, affermò acutamente che “non si può non comunicare”. Considerando che non viviamo isolati dal mondo, ma in una società, in un gruppo estremamente ampio e variegato di persone, a sua volta costituito da infiniti sottogruppi, un sistema completamente interconnesso all’interno del quale abbiamo bisogno di interagire l’uno con l’altro in maniera non solo funzionale, ma anche gratificante, saper comunicare efficacemente diventa una della abilità più importanti da sviluppare. Essa fa parte di quelle abilità sociali che possono facilitare enormemente la persona a cooperare con gli altri, a creare relazioni solide, autentiche e durature ed a raggiungere più facilmente i propri obiettivi. L’assertività non è un riduttivo insieme di tecniche, quanto piuttosto un atteggiamento generale da adottare, con se stessi e con gli altri, basato sulla conoscenza ed il rispetto dei medesimi diritti di ognuno. Adottare una visione delle relazioni basata su di essa ed imparare ad avere un comportamento assertivo nella diverse situazioni di vita, può non essere facile inizialmente. Tuttavia, il modo in cui le persone si sentono quando cominciano ad esprimere apertamente le loro emozioni ed i loro desideri, a fare richieste o a dire quei “no” che fino a quel momento non sono mai riusciti a dire e ad esprimere, costituisce una chiave di volta per quella persona verso una vita più autentica e soddisfacente.